Program katılımcıları, satış ve pazarlama temel kavramlarını, satış ve pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulduğunu, en son satış ve pazarlama yaklaşımlarını ve bunların nasıl kullandığını öğrenecek, eğitmen eşliğinde gerçek

Herkese açık bir eğitimdir.

İletişim de öne çıkan unsurlar 7/24 iletişim pozitif zihinsel tutum uygulamaları Müşteri tanımı ve müşteri ilişkilerinin önemi Satış ve pazarlama nedir Pazarlama planı nasıl hazırlanır Hedef Pazar analizi(iç/dış Pazar) Satış ve pazarlama hedefleri nelerdir Ürün, fiyat, dağıtım kanal, tutundurma stratejilerinde sektörel öneriler Gerilla marketing Rakip analizi Endüstriyel ürün satışında Dinamik Sahne Taktikleri Satışçılık mesleğinin güzellikleri Değişik müşteri tipleri ve yaklaşım taktikleri İyi bir satışçıda olması gereken özellikler (Kişisel ve Satış yetkinlik içeriği) Sadık müşteri yaratma yolları ve gülümseme antrenmanları İlk izlenim-30 sn. etkisi Tele marketing ve telefonla iletişim Müşteriyi ortada bırakma ve peşine takılma davranışı yerine özel hissettirme davranışı uygulamaları Müşteri Analizi ve portföy yönetimi Ürün sunum teknikleri Müşteriye Yönelik Aktif Karşılama Yöntemi Müşteri ilişkilerinde yasaklar Müşteri şikayeti bir armağan mıdır Bir Satışçı şikayeti Nasıl Yönetir Köh treni uygulaması Müzakere teknikleri İkna Yöntemleri Satış sırasında vücut dilinin etkin kullanılması, Role-playing Zor müşteriyi ikna etme yöntemleri İmaj Yönetimi Satış ve müşteri ilişkilerinde önemli silahlar: Etkin dinleme ve doğru soru sorma teknikleri-Role-playing Rut yönetimi ve rut planlaması Modern kişisel satış aşamaları, Vcd gösterimi Müşteri ilişkileri ve satışta gerekli bilgi türleri(bilgi antremanı) Satışa hazırlık planlaması Ekip çalışmasına ilişkin öneriler Satışçının konuşma yetkinliğinin geliştirilmesine ilişkin ipuçları Müşterilerin satın alma güdüleri –müşteri segmentasyonunu yakalanması “Özellik Anlatır, Fayda Satar”yaklaşımı ürünleri fayda zinciri yaratarak satma teknikleri Kilit Müşterilere(A Plus) yaklaşım satış teknikleri-80/20 Kuralı İlave ürün satma yöntemleri(Çapraz satış) Müzakere yetkinlikleri-Uygulama Müşteriyle Rakiple ilgili iletişim Satış sonuçlandırma ipuçları(Satış kapatma) Demostrasyon ve Prezantasyon( ürün bazlı uygulama) Karşılaşılacak Satış itirazlar ve itiraz karşılama yöntemleri, Uygulama Fiyat itirazları Satış kapatırken sorulacak sorular ve ipuçları Müşteri Tahsilat yönetimi Dosyalama ve raporlama İç müşteri memnuniyeti ve iç müşteri iletişimine ilişkin olmazsa olmazlar İade ve değişiklik taleplerini yönetme becerisi/müşteri projelerini takip Kutsal İnekleri kesme Günü uygulaması Satış sonrası müşteri memnuniyetinin koşulları-grup çalışması(Balık kılçığı tekniği)

2 Gün

6. srpnja 2013. Eğitime -3956 Gün Kalmış

7. srpnja 2013.

Saha Uygulaması: Eğitimden sonra isteyen katılımcılara uygulama desteği verilecektir. Saha uygulaması ücretsiz bir çalışmadır. Eğitimci ile zaman planlaması yapılarak planlanır.

850 TL

Chaghcharân

6-7 Temmuz tarihleri arasında 10.00-17.00 saatleri arasında Lalabey Gelişim Enstitüsü bünyesinde, Marka Danışmanı ve Satış/Pazarlama Eğitmeni Cem Küçüktepepınar eğitmenliğinde Müşteri Odaklı Satış ve Pazarlama Teknikleri konulu eğitimimiz gerçekleşecektir.