MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), müşterinin söylediklerini ve işletmenin müşteri hakkında bildiklerini temel alan, müşteriye bireysel karşılık veren birebir, ilişkisel pazarlamanın bir uygulaması olarak görülmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) eğitimde, ilişkisel pazarlama stratejilerinin uygulanmasında mevcut bilgi teknolojilerinin amaçlara uygun şekilde kullanılması ve müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunlar ve çözümleri hakkındaki deneyimler katılımcılar ile paylaşılmaktadır.
•Müşteri İlişkileri Yönetimi
•Müşteri Deneyimi Yönetimi
•Sosyal-Medya Yönetimi