BASE İş Çözümleri A.Ş.
Eğitim Adı
ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
Amaç
Kuruluşlarda müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi sürecinin kurulması ve uygulanması konularında klavuz bilgilerin verilmesidir.
Katılımcı Profili
Kalite Güvence departman çalışanları, bu konuda kariyerini zenginleştirmek isteyenler.
Eğitim İçeriği
Standart şartları
Terimler, tarifler ve prensipler
Şikayetleri ele alma çerçevesi
Planlama ve sürecin tasarımı
Sürdürme ve iyileştirme
Pratik ve örnek çalışmalar
Süre
2 Gün
Başlangıç Tarihi
26. ožujka 2015. Eğitime -3322 Gün Kalmış
Bitişi Tarihi
27. ožujka 2015.
Eğitim Yöntemi
09.30-12.00
13.00-17.30
İndirim
CARDFİNANS KREİD KARTINA 9 TAKSİT İMKANI
Eğitim Fiyatı
400 TL
Şehir
Zaranj
Eğitim Açıklaması
Eğitim Yeri: Base İş Çözümleri A.Ş. Eğitim Salonu Bayraklı Tower Plaza Kat.5 Ofis.19 Bayraklı/İZMİR